Tecnico Service Desk di Secondo Livello

📍 Sede: Mestre (VE) Presso azienda cliente
💼 Contratto: Full time, assunzione diretta

Chi siamo

Importante azienda di servizi IT operante in contesto enterprise, specializzata nell’erogazione e gestione di servizi IT
All’interno del dipartimento IT Operations / Supporto Tecnico, lavoriamo secondo standard ITIL e best practice consolidate, con particolare attenzione alla qualità del servizio, alla tracciabilità delle attività e al miglioramento continuo.

🔎 Chi stiamo cercando?

Siamo alla ricerca di un/una Tecnico OnSite, con esperienza in ambito supporto IT, in grado di supportare gli utenti su tutte le attività non risolte dal supporto remoto e garantendo continuità operativa delle tecnologie di postazione di lavoro e degli strumenti di collaboration (video conferenze, Teams, Meet..)

Lavora in sinergia con supporto remoto, team infrastrutturali, fornitori terzi e governance del servizio in un contesto strutturato, orientato ai processi, collaborando con team di infrastruttura, terzo livello e cybersecurity.

🎯 Caratteristiche e requisiti richiesti

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Supporto OnSite
• Familiarità con sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira, OTRS, HDA o equivalenti)

· Sistemi operativi Windows 10/11

· Cenni di Networking

• Installazione, configurazione e aggiornamento software, anche da remoto

⭐ Competenze gradite

• Esperienza nel supporto a utenza VIP / management
• Conoscenza di Ivanti
• Esperienza in ambienti enterprise strutturati e orientati ai processi
• Conoscenza della principali suite Office es. 365 / Google Workspace / Google Suite

· Active Directory, Group Policy, account e permessi

• Configurazione dispositivi mobili

• Redazione e aggiornamento di SOP, procedure operative e documentazione tecnica

🤝 Attitudine personale

• Capacità di relazionarsi efficacemente con Dirigenti e Manager
• Autonomia nella gestione dei ticket e delle priorità
• Comunicazione chiara ed efficace anche con utenti non tecnici
• Attitudine collaborativa e capacità di lavorare con team cross-funzionali

💡 Cosa offriamo?

🌟 Impatto: Ruolo chiave nel garantire la qualità e la continuità dei servizi IT
📚 Crescita: Contesto strutturato, orientato alla formazione e al miglioramento continuo
💡 Ambiente: Organizzazione solida, collaborativa e attenta alle persone

📩 Candidati ora