Unisciti a noi come Service Manager !

📍 Sede: Genova (modello ibrido con presenza iniziale onsite)
💼 Contratto: Full Time, Assunzione Diretta

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale, grazie alla professionalità delle oltre 3850 persone distribuite in 13 paesi nel mondo.
Stiamo ricercando una figura da inserire all’interno della nostra Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, dall’adozione del cloud alla realizzazione di progettualità innovative orientate alla crescita del business.

Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che inclusione e senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, positivo e accogliente.

Se stai cercando un luogo dove esprimere liberamente il tuo valore, stai leggendo l’annuncio giusto!

🔎 Chi stiamo cercando…

Siamo alla ricerca di un Service Manager con esperienza nella gestione end-to-end di servizi IT complessi, dei processi di Incident Management, nella governance trasversale del cliente e nel coordinamento di team operativi.
La figura lavorerà a stretto contatto con il cliente, presidierà la qualità del servizio e garantirà la corretta gestione delle relazioni, dei processi e delle performance.

🎯 Caratteristiche e requisiti richiesti:

• Esperienza nel ruolo di Service Manager o in posizioni analoghe
• Ottima conoscenza dei processi di Incident Management e delle pratiche ITIL
• Competenza nell’utilizzo di sistemi di ticketing e reportistica, con necessaria conoscenza di ServiceNow
• Capacità di preparare e condividere report, KPI e dashboard durante i SAL con il cliente
• Esperienza nel coordinamento di team operativi e nella gestione delle priorità
• Attitudine al confronto con il management del cliente e forte orientamento alla relazione
• Conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Disponibilità a trasferte internazionali
• Attitudine alla governance trasversale di servizi e processi complessi
• Ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving

🎯 Completano il profilo:

• Leadership e capacità di motivare il team
• Gestione dello stress e delle situazioni critiche
• Approccio analitico e orientato ai risultati
• Proattività e spirito di iniziativa
• Propensione all’apprendimento continuo

Cosa offriamo?

🌟 Impatto: Un ruolo centrale nella governance di un cliente strategico e nella qualità dei servizi erogati
📚 Crescita: Formazione continua e reali opportunità di sviluppo professionale
💡 Ambiente: Un luogo di lavoro inclusivo, dinamico, collaborativo e orientato al benessere delle persone

📩 Candidati ora!